- Relationship management
- Portfolio management
- Service request management
- Supplier management
- Business analysis
- Service level management
- Service catalog management
- Service Desk
- Business relationship management
Ova obuka je idealna za svakoga ko želi da izgradi čvrst stav za ražličite vrste interakcija između pružaoca usluga i njihovih kupaca, korisnika, dobavljača i partnera. Osnovni koncept koji stoji iza DVS-a je da pruži razumevanje kako da konvertujete potražnju u vrednost putem usluga koje podržavaju IT.
Obuka pokriva ključne teme kao što su service level-agreement design, multi-supplier management, relationship management, customer and user experience design, customer journey mapping, i mnoge druge. Polaznici mogu očekivati da odu sa neophodnim alatima za podsticanje angažovanja korisnika i jačanje unutrašnjeg i spoljašnjeg zadovoljstva zainteresovanih strana.
The ITIL® Foundation course is provided by ITSM Center d.o.o, an ATO of PeopleCert
ITIL® is a registered trademark of the PeopleCert group. Used under licence from PeopleCert. All rights reserved.
Ova obuka je namenjena IT service management practitioners-ima koji žele da steknu imenovanje ITIL Managing Professional (MP), ili odgovornima za rad sa IT-omogućenim i digitalnim uslugama i za end-to-end podršku i isporuku.
Zanimanja uključuju:
Nа ovom kursu ćete naučiti:
PeopleCert certifications are promoted on behalf of ITSM CENTER d.o.o.
The price includes an official exam that is taken on the last day of the training.
Ova obuka je idealna za svakoga ko želi da izgradi čvrst stav za ražličite vrste interakcija između pružaoca usluga i njihovih kupaca, korisnika, dobavljača i partnera. Osnovni koncept koji stoji iza DVS-a je da pruži razumevanje kako da konvertujete potražnju u vrednost putem usluga koje podržavaju IT.
Obuka pokriva ključne teme kao što su service level-agreement design, multi-supplier management, relationship management, customer and user experience design, customer journey mapping, i mnoge druge. Polaznici mogu očekivati da odu sa neophodnim alatima za podsticanje angažovanja korisnika i jačanje unutrašnjeg i spoljašnjeg zadovoljstva zainteresovanih strana.
The ITIL® Foundation course is provided by ITSM Center d.o.o, an ATO of PeopleCert
ITIL® is a registered trademark of the PeopleCert group. Used under licence from PeopleCert. All rights reserved.
Ova obuka je namenjena IT service management practitioners-ima koji žele da steknu imenovanje ITIL Managing Professional (MP), ili odgovornima za rad sa IT-omogućenim i digitalnim uslugama i za end-to-end podršku i isporuku.
Zanimanja uključuju:
Nа ovom kursu ćete naučiti:
PeopleCert certifications are promoted on behalf of ITSM CENTER d.o.o.
The price includes an official exam that is taken on the last day of the training.
Managing Director
@ITSM CENTER
16+ godina iskustva
Plaćanje preko računa banke
Plaćanje fakturom
