The ITIL® Specialist – Create, Deliver & Support (CDS) je jedan od 5 obuka koje treba da postigne imenovanje ITIL 4’s Managing Professional (MP).
Ova trodnevna obuka pokriva osnovne aktivnosti upravljanja uslugama kako bi pokrio “kreiranje i podrška” usluge.
Sadržaj obuke pokriva prateće ITIL 4 prakse koje vam pomažu da razumete glavne faktore koje doprinose uspešnom stvaranju, isporuci i podršci kroz ITIL-ov novi poslovni model sistema vrednosti usluga (SVS).
Ova obuka je namenjena IT service management practitioners-ima koji žele da steknu imenovanje ITIL Managing Professional (MP), ili odgovornima za rad sa IT-omogućenim i digitalnim uslugama i za end-to-end podršku i isporuku.
Zanimanja uključuju:
- Service Desk Directors/Managers;
- IT Infrastructure & Support Directors/Managers;
- Problem, Change, and Release Managers;
- DevOps Directors/Managers; Continual Improvement Program/Project Directors/Managers;
- Senior Service & Support Analysts;
- Process/Practice Owners;
- Service Level Management Directors/Managers.
Sertifikat za pohađanje kursa koji izdaje Semos Education